3月5日,由中國家用電器協(xié)會電熱水器專業(yè)委員會主辦的“家裝新概念—先選熱水器后裝修”研討會在京隆重舉辦,為更多的消費者提供舒適、安全、經濟、健康、環(huán)保的洗浴環(huán)境。
會上,三大協(xié)會和熱水器廠家以及與相關產業(yè)的代表進行了熱烈的討論,與會專家一致認為,為解決目前用戶在家裝過程中碰到的種種熱水難題,“先選熱水器后裝修”的-有必要盡快推廣。據現(xiàn)場公布的熱水器安裝調研結果顯示,目前,我國有七成以上消費者是衛(wèi)生間裝修完成后再購買熱水器。這樣的消費習慣,造成了很多熱水器安裝后的遺憾,如管路凌亂、破壞裝修的空間和美觀,或不能滿足用戶的熱水需求等,這在很大程度上影響了用戶的滿意度。其根源問題主要是住房建造、裝修設計就沒有考慮熱水的供應,而消費者在后期的選購也缺乏專業(yè)的知識和經驗。而在歐美等發(fā)達國家,熱水器像建材一樣,在房屋施工建設時,一并配套進去的,用戶無需考慮水、電管路等隱蔽工程。
其實,“先選熱水器后裝修”的做法并不新奇,有些消費者也確實是這樣做的,但仍然會出現(xiàn)一些問題,關鍵在于熱水供應涉及到房地產、裝修、產品制造等多個行業(yè)的問題。比如建筑行業(yè)在設計戶型的時候就沒有考慮到熱水器管路預留和安裝位置,裝飾公司在提供設計方案的時候也沒有科學專業(yè)考慮熱水器的配置,用戶在選擇的時候只是憑自己的經驗,熱水器廠家在推薦的時候也只?*刈⒉返募際趼艫悖率瞪廈懇桓齷方詼薊岫雜沒У穆舛炔跋臁?nbsp;
如果需要回歸到本質,用戶需要的不是熱水器,而是安全、舒適、環(huán)保的熱水,誰能滿足用戶的熱水需求,誰就會得到用戶的青睞;為了給用戶提供更好的解決方案,通過采用入戶訪談的方式做了大量的入戶調研,調研發(fā)現(xiàn)用戶的不滿意往往不是因為產品質量,而是沒有選好合適的產品、合適的安裝方案;因此在去年的熱水器行業(yè)會議上,眾多電熱水器廠家共同探討了在全行業(yè)倡導“先選熱水器后裝修”的理念,并決定在2010年推廣實施。
中國家用電器協(xié)會徐東生秘書長在會上指出:目前中國住房的現(xiàn)狀還是毛坯房為主,熱水供應的問題涉及到房地產行業(yè)、裝修行業(yè)、家電制造業(yè)的多個行業(yè),目前解決方案還不能很好滿足消費者的期待;中國家用電器協(xié)會電熱水器專業(yè)委員會和八大熱水器廠商共同召開本次跨行業(yè)的研討會,希望與房地產、建筑裝飾行業(yè)相關行業(yè)共同呼吁并倡導消費者“先買熱水器后裝修”;家電行業(yè)希望加強與房地產、建筑裝飾行業(yè)共同合作推動熱水器等廚電產品與房屋配套的標準化進程;并倡導電熱水器廠商加強與房地產企業(yè)、家裝企業(yè)的溝通和合作,為消費者提供專業(yè)的熱水解決方案。